在对自己作为企业领导人的表现表示满意的高管中，有超过半数的人花费更多的时间激励员工，而在对自己的表现完全不满意的人中，只有30%的人这样做。当中层管理人员和其他人在不确定性更高的环境下努力履行新的职责并缩减项目规模时，高管的谈话内容若仅以大的形势为主，则不足以激励这些员工。

危机所产生的需求和影响给中层管理人员造成更大的冲击。因此，企业在削减成本和提高生产率之外，还需要注意更好地激励执行这些措施并对企业的长期成功至关重要的管理人员。我们的经验表明，加强个人联系并帮助管理人员发现工作的意义非常重要。